Гарантийный сервис

Заказывая кованое изделие в компании “Знатная ковка” Вы получаете фирменный договор об оказании услуг с гарантийным обязательством, указанным в данном договоре и приложение к договору – технический чертёж, в котором указываются все технические характеристики изделия (размеры изделия, сечения материалов, цвет покраски и тонировки и т.д.). Эти документы важно сохранить, так как только при их наличии гарантия будет действительна.

На каждое изделие устанавливается свой срок гарантии:

  • На целостность металлической конструкции металлических лестниц, перил, ограждений, ворот, калиток, козырьков, навесов, кованых и сварных заборов, оконных решёток, фонарей – 10 лет. Данная гарантия распространяется только на составные детали и элементы, изготовленные из металла.
  • На целостность металлической конструкции мангалов, барбекю – 3 года.
  • На лакокрасочное покрытие – 1 год.
  • Одновременно, при заказе монтажа всех товаров из каталога на крепёжные метизы и составные элементы, используемые при осуществлении монтажных работ, распространяется гарантия 12 месяцев с момента полного завершения данных работ.

Гарантия теряет свою силу при возникновении следующих ситуаций:

  1. Кованое изделие имеет явные механические повреждения: вмятины, царапины, прогибы, не предусмотренные в конструкции, изломы, а также явные неестественные признаки износа
  2. Кованое изделие эксплуатировалось не по назначению
  3. Самостоятельно заменены элементы крепления конструкции
  4. Внесены изменения в конструкцию изделия без нашего ведома и согласия
  5. Проведение ремонтных работ третьими лицами без нашего ведома и согласия
  6. Эксплуатация кованого изделия в агрессивных условиях, не предусмотренных изначально: при высоких температурах, повышенной влажности (более 80%), при действии мощного искусственного ультрафиолетового излучения, при попадании химических веществ на окрашенную поверхность изделия, следы жизнедеятельности животных
  7. Превышена предельно допустимая нагрузка на изделие

Смотрите также продукцию